Gesundheitshotline 1450: Wann anrufen und was passiert

Die Gesundheitshotline 1450 ist in ganz Österreich rund um die Uhr erreichbar und hilft, wenn man bei gesundheitlichen Beschwerden nicht weiß, was zu tun ist. Diplomiertes Pflegepersonal stellt am Telefon strukturierte Fragen und empfiehlt dann, ob man zu Hause bleiben kann, eine Ordination aufsuchen sollte oder rasch ins Spital muss. Die Nummer wird ohne Vorwahl gewählt.

Wann die Gesundheitshotline 1450 sinnvoll ist

Typische Situationen für einen Anruf:

• Fieber, Erbrechen oder Durchfall in der Nacht oder am Wochenende
• Unsicherheit, ob ein Symptom ärztlich abgeklärt werden muss
• Beschwerden bei Kindern, wenn die Kinderarztpraxis geschlossen ist
• Fragen, welche Ordination, Apotheke oder Ambulanz gerade offen ist
• Verdacht auf eine ansteckende Erkrankung

Der Vorteil: Viele Menschen, die sonst in eine Spitalsambulanz fahren würden, können nach der Beratung zu Hause bleiben oder am nächsten Tag zur Hausärztin gehen. Das entlastet die Notaufnahmen und erspart lange Wartezeiten.

Wann sofort 144 gewählt werden muss

1450 ersetzt nicht den Notruf. Bei lebensbedrohlichen Situationen gilt immer die Rettung unter 144. Dazu zählen etwa:

• starke Brustschmerzen oder Atemnot
• plötzliche Lähmungen, Sprachstörungen oder ein hängender Mundwinkel
• Bewusstlosigkeit oder schwere Verletzungen
• starke Blutungen

Im Zweifel lieber 144 wählen. Die Leitstelle entscheidet dann, welche Hilfe nötig ist.

So läuft ein Anruf bei der Gesundheitshotline 1450 ab

1. Nach dem Wählen meldet sich eine Fachkraft, meist diplomiertes Gesundheits- und Krankenpflegepersonal.
2. Sie fragt nach Alter, Beschwerden, Dauer und Vorerkrankungen.
3. Mithilfe eines standardisierten Abfrageschemas wird die Dringlichkeit eingeschätzt.
4. Am Ende gibt es eine Empfehlung: Selbstbehandlung zu Hause, Termin bei der Ärztin, Besuch einer Ambulanz oder Verständigung der Rettung.

Es hilft, wichtige Infos bereitzuhaben: e-card, Medikamentenliste, gemessene Temperatur. Bei Kindern sollte das Körpergewicht bekannt sein.

Unterschiede zwischen den Bundesländern

Organisiert wird 1450 von den Ländern gemeinsam mit Sozialversicherung und Bund. Daher unterscheiden sich die Zusatzangebote: In manchen Bundesländern vermittelt 1450 auch ärztliche Hausbesuche oder Videokonsultationen, in anderen Termine in Erstversorgungsambulanzen. Bund und Länder arbeiten an einem einheitlichen Basisangebot. Wer wissen will, was in Wien, Niederösterreich, Tirol oder der Steiermark konkret angeboten wird, findet Infos auf den Gesundheitsseiten des jeweiligen Landes.

Gesundheitshotline 1450 für Angehörige und Pflegende

Auch Angehörige können für eine andere Person anrufen, etwa für ein krankes Kind, einen älteren Elternteil oder eine pflegebedürftige Person. Wichtig ist, möglichst genau zu beschreiben, welche Beschwerden seit wann bestehen und ob sich der Zustand verändert hat. Bei Sprachbarrieren kann eine Person mit Deutschkenntnissen beim Gespräch unterstützen, in manchen Bundesländern gibt es zusätzliche Sprachangebote.

Der Anruf kostet nur den üblichen Telefontarif. Die Beratung ersetzt keine Diagnose, sie dient der Orientierung. Die Fachkräfte verschreiben keine Medikamente und geben keine Dosierungsanweisungen. Wer nach dem Anruf weiter unsicher ist oder sich der Zustand verschlechtert, kann jederzeit erneut anrufen oder ärztliche Hilfe suchen.